 提供一流的技术支持和服务
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售前技术支持
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方案可行性论证及技术细节论证
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必要的技术试验
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售后技术服务
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提供方便沟通的客户服务热线 010－58693296
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提供专业的课程培训
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| 售后服务内容
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| 安泰网安公司将以高度严谨、认真负责的态度对所销售的防火墙产品，为广大客户提供优质的服务。具体内容承诺如下： |
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安装调试 |
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安泰网安公司在签署相关共同后，依据合同内容为所属用户提供现场安装、调试服务，确保所售防火墙产品的正常运行。 |
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培训服务 |
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安泰网安公司将免费为客户提供产品的安装、调试、使用、维护等相关方面的应用培训服务。 |
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技术支持 |
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安泰网安公司为所有用户提供技术支持，用户在使用产品时遇到任何问题，请及时与我公司联系，中国区技术支持热线号码为：010-58693296；
电子邮箱：yanghe@antai-sec.com 。
我公司将依据相关合同：对北京客户，在正常工作日内，实行 2 小时内做出响应， 6 小时内解决问题或整机更换；在假日内 12 小时内响应， 24 小时内解决问题或整机更换。对异地客户，在正常工作日内，实行 2 小时内做出响应， 72 小时内解决问题或整机更换（视飞机航班及国内 EMS 特快的具体情况而定）；在假日内 24 小时内响应， 72 小时内解决问题或整机更换（视飞机航班及国内 EMS 特快的具体情况而定）。 |
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保修、维修 |
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公司对售出产品提供一年保修服务。 |
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产品升级 |
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根据不同产品提供一定时间阶段的免费升级服务（视具体收费情况而定）。 |
| 售后服务联系方式
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北京总部 |
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北京安泰网安网络科技有限公司
地址：北京朝阳区东三环中路39 号建外soho14号楼（100022）
电话： 86-10-58693296
传真： 86-10-58693296
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广州办事处 |
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北京安泰网安网络科技有限公司广州办事处
地址：广州市天河区天河北路 900-906 号高科大厦 A 座 2308 号 （ 510630 ）
电话： 86-20- 38289559 38289557
传真： 86-20- 38289799 |
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